„Irreparabler Imageschaden“: Schalker Trikotblamage geht weiter | OneFootball

Die Trikot-Probleme bei S04 reißen nicht ab. Sky-Reporter Dirk Große Schlarmann übt deutliche Kritik und berichtet von neuen Entwicklungen.

Die Trikot-Panne bei Schalke 04 zieht sich weiter. Seit Wochen warten Fans auf ihre bestellten Jerseys, gleichzeitig häufen sich die Beschwerden über fehlerhafte Beflockungen. Nun hat Schalke- und Sky-Reporter Dirk Große Schlarmann im Podcast „Schalker Markt“ neue Einblicke gegeben und vor allem den Umgang von 11Teamsports mit den betroffenen Kunden scharf kritisiert.

Betroffen ist vor allem das weiße Auswärtstrikot, bei dem unter anderem das Beumer-Logo schief aufgebracht wurde. Auch beim Rückenflock kam es zu Problemen. Namen und Rückennummern passten teilweise nicht zusammen, Nummern waren falsch herum oder in einer anderen Schrift angebracht. Gleichzeitig sorgte die gestaffelte und verzögerte Auslieferung dafür, dass sich die Probleme erst nach und nach bei den Fans zeigten.

Schalke hatte die Zahl der fehlerhaften Trikots zunächst als sehr gering eingeschätzt. Laut Große Schlarmann lässt sich diese Position inzwischen jedoch nicht mehr aufrechterhalten. Der Klub habe mittlerweile zahlreiche Fans angeschrieben und Entschädigungen angeboten.

Besonders schwere Fälle werden dabei offenbar direkt über Schalke abgewickelt. Bei Trikots, die nicht mehr repariert werden können, soll der Klub laut Große Schlarmann eine kurzfristige Nachproduktion über Adidas organisiert haben. Die betroffenen Fans müssen dadurch allerdings erneut warten. Als besondere Wiedergutmachung bietet Schalke ihnen zudem Tickets für ein Bundesliga-Heimspiel an.

Wird Schalke bei 11Teamsports Konsequenzen ziehen?

Noch deutlicher wurde Große Schlarmann beim Kundenservice von 11Teamsports. Auch er selbst wartet auf ein Trikot und erhielt auf seine Nachfrage lediglich eine kurze Standardantwort. „Eine Unverschämtheit“, urteilte der Sky-Reporter und bezeichnete den Kundenservice als „maximal ungenügend“.

Für Große Schlarmann geht es inzwischen längst nicht mehr nur um einzelne fehlerhafte Trikots. Er sieht einen erheblichen Imageschaden für Schalke und kritisiert, dass 11Teamsports die Probleme bei Bestellung und Veredelung offenbar nicht in den Griff bekommen habe. Besonders überraschend findet er deshalb, dass Schalke zunächst keine Konsequenzen aus der Zusammenarbeit ziehen will.

Foto: IMAGO

„Imageschaden in meinen Augen, irreparabel“, sagte Große Schlarmann. Seiner Einschätzung nach hätte die aktuelle Situation sogar eine vorzeitige Trennung vom Dienstleister rechtfertigen können. Schalke habe hinter den Kulissen zwar erheblichen Druck gemacht, eine Vertragsauflösung sei bislang aber kein Thema.

Unterdessen zeigen auch einzelne Fan-Erfahrungen, wie hartnäckig die Probleme sind. Laut Podcast-Partner Robert Gherda soll ein Twitter Nutzer namens Pablinho bereits zweimal ein Trikot zurückgeschickt haben, weil auch die Retoure erneut fehlerhaft gewesen sei.