Agustín Grunauer: "Despachamos todos los bonos que teníamos a disposición en 7 minutos" | OneFootball

Agustín Grunauer, presidente de la subcomisión de tecnología de Independiente, habló en exclusiva en De La Cuna Al Infierno Radio sobre todo lo relacionado a sistema, canje de abonos y venta de entradas.

Sobre como fue el tema del canje de abonos contó "Como suele pasar cuando vienen éste tipo de partidos, llegamos a tener más de 46.500 personas en simultáneo a las 18, despachamos todos los bonos que teníamos a disposición en 7 minutos, estás cosas pasan y por suerte tenemos una plataforma que responde a éste tipo de demandas y como decías vos, hay gente que dolida porque los que somos habituales espectadores en el estadio sabemos que en estos partidos aparecen muchos que en otros partidos no están y compiten con las mismas reglas de juego que quién va siempre, esto es una realidad y nosotros tratamos desde el punto de vista sistemática que esto sea lo más transparente posible".

Sobre la gente que al minuto no podían sacar entrada dijo "Vos tomas una operación y tenés que cerrarla, tenés que cagar ciertos datos pero las operaciones se toman, se terminan de cerrar, hay gente que por ahí empieza una operación y tiene un error o una cuota impaga y vuelve a la cola por no poder cerrar esa operación, ese hueco se libera para un nuevo socio que está buscando entradas y ese rulo es el que hace que en 6 o 7 minutos se termine todo".

Luego agregó "Si vos tomas tu bono y lo cancelas, la preferencia del lugar la van a tener otros, nada va a ser perfecto, ningún sistema lo es, hablamos muchas veces esto entre nosotros, tratamos de ser lo más justos posible con las reglas que tenemos, son reglas de negocio que le pasamos a la gente de Boletería Vip. Más allá de todo yo siempre pienso como hincha y tratamos de pensar de que manera puede ser mejor para que un hincha pueda conseguir su lugar siendo lo más justos posibles con las reglas de juego que tenemos. La realidad es que si vos sacaste un bono y después te arrepentiste y lamentablemente vas a ir a una cola y si quedan disponibles vas a ir al final".

Luego se le preguntó sobre si todavía había la posibilidad de que algún socio cancele el bono y si esos bonos vuelven a aparecer como disponibles dijo "Sí, puede pasar, eso es transparente y automático, yo no te puedo decir en qué momento va a hacer, es automático, esto lo hablé mucho con el dueño de Boleteria Vip, en el momento en el que alguien cancela ese bono queda disponible, no sabemos en qué momento ni por cuánto tiempo, es una cuestión de oferta y demanda, no lo puedo maneja".

Sobre como era el sistema de la gestión anterior comentó "Yo no voy hablar de cómo era en la gestión anterior, yo trato de aportarle a Independiente desde mí lugar que es la parte sistémica y desde ahí yo, desde mí fanatismo intento aportarle, todo lo que te digo es así, si alguno vuelve va a estar disponible, te puedo asegurar la cantidad de llamadas que recibí desde las 18:05 hasta hoy es incontable, vuelvo a decir, si aparecen estos arrepentidos, que no suelen ser muchos, esto también es una discusión filosófica, si alguien no se arrepiente y no va, no tiene ninguna consecuencia, más allá de que yo hice fuerza para que el club desde el departamento de socios le haga una advertencia vía mail diciendo 'uster a reservado un bono y no ha ido, le está sacando el lugar a alguien que quiso ir y no pudo' por eso digo que esto es una discusión filosófico, hemos hablado de mí pensamiento de si hay reglas está bueno que se cumplan, yo haría otras cosas, pero como vienen pasando las cosas no es que tenemos un sold out todos los partidos, es algo fuerte empezar a aplicar castigos, pero sí, estas cosas pasan, no sé en qué porcentaje, yo saco informes así si el día de mañana se quiere tomar una decisión diferente los informes están para tomarla, que ese es mí rol, yo trato de aportarle herramientas sistémicas o informáticas al club para que quién tomé decisiones puede tomarla"

Sobre los medios de pago para la platea comentó "Son 3, débito, crédito y Mercadopago".

En cuanto al sistema para asociarse desde el exterior explicó "No tengo el dato, pero sí se han ganado bastantes socios y muchos comenzaron a sentirse más identificados con éste nuevo sistema, muchos me hablan y me dicen que se sienten más representados o que aportar más al club con este nuevo sistema y después muchos que no tenían categoría entraron en esa, para mí fue una muy buena iniciativa"

Cuando se le preguntó por la modernización del sistema contable de Independiente respondió "Está, yo los he escuchado respecto al problema de la facturación del colegio que es real, lo tuvimos, hubo una migración de un sistema a otro, voy a tratar de hablar del presente y del futuro y no del pasado, por lo menos el equipo que trabaja conmigo, que es el de sistemas e innovación dijimos que íbamos a tratar de dejar a Independiente pensando en el futuro, lo que a nosotros no pasaba y creíamos respecto a los sistemas contables es que tenían muchos agujeros de seguridad, el colegio tenía un sistema en el que se facturaba y se mostraban una serie de datos que no tenían que mostrarse entonces decidimos, migrar lo que tiene que ver con el sistema de administración y facturación del colegio, yo hace muchos años que trabajo de esto, migrar todo no es sencillo, tiene sus complicaciones muy particulares y hemos sufrido cuestiones particulares que tiene que ver, algunas con el sistema y otra con nuestros procesos de trabajo, en Independiente tiene casi 400 personas que trabajan en la institución, no es un público fácil de administrar ni de ordenar y menos de dónde venimos, venimos de algo que era muy desordenado, en manos de una empresa terciarizada y que tenía todo el control del club y del sistema del club fuera del club y eso fue lo que en estos tres años recuperamos, uno de esos sistemas era el contable y de facturacion del colegio, tuvo que salir a producción, que tiene sus cosas buenas y sus problemas, uno de esos problemas tiene que ver con lo que un sistema que tiene reglas de negocio similares para cualquier institución como un colegio debería tener y teníamos que ayornar eso a los procesos que nosotros tenemos en Independiente y teníamos que hacer que eso funcione, ese intervalo entre que salimos y pudimos resolver los errores en el mes y medio fue el cortocircuito del que se habló, hubo problemas que fueron solucionados y hoy puedo decir que el día de ayer primero de abril hemos podido facturar perfectamente y hemos podido enviar a todos los padres la cuota del colegio, yo creo que hoy Independiente desde el punto sistemático está en un lugar donde tenemos control de nuestro sistema, el equipo que está hoy y el que venga va a poder hacer usufructo de los sistemas propietarios de Independiente, estamos buscando modernizar y esa es mí meta, desde el lugar que me toca aportar, hacer de Independiente un club moderno, hoy la sede tiene un WiFi que funciona, que no se cae, que los empleados no se quejan, cuando yo llegué no se podía hablar por teléfono, en el estadio habiendo arrancado con 50 repetidores de WiFi, hoy tenemos 188 en todo el estadio, yo lo que pido es que no nos olvidemos de dónde venimos, a mí me encantaría tener la mejor infraestructura del mundo en éste tema, pero el club tiene limitaciones presupuestarias y uno tiene que adaptarse y tratar de hacerlo lo mejor posible, yo quiero lo mejor para Independiente y me voy a matar para que eso pase. Repito, de dónde venimos estos son pasos que vamos dando y espero que cada vez podamos dar mejores pasos e ir mejorando".

La última pregunta fue sobre el tema del ranking y porqué no se aplicó, a lo que explicó "Yo creo que por como se dieron las cosas no terminó haciendo falta, yo te lo digo desde mí punto de vista y los números que veo, de las capacidades ocupadas que tuvimos, la información está todo a disposición. Esto es un tema un poquito más amplio, la realidad es que en su momento por lo poco que hablamos veníamos explotando la cancha, la realidad es que después pasaron y la realidad es que nos hizo ver que capaz no era el mejor momento para tomar cierto tipos de decisiones, hoy la realidad es que el estadio no estuvo saturado durante éste torneo y el primer partido que yo veo sold out es el del sábado, no se volvió a tocar el tema, pero no es un tema complejo de implementar, es una cuestión de decisión y de hacerlo bien, no solo es tomar la decisión sino hacerlo bien, retroceder después es muy difícil, entonces , entrar en éste tipo de decisión para después en un mes decir que salió mal y volver atrás es mucho más desprolijo, entonces, ahí sí hablo de manera personal, hacerlo en ese momento por como veníamos habría sido una cuestión de momento y tal vez hubiera sido una decisión errónea, hoy sigo pensando que los elementos están y es la tranquilidad mía, la información está y en el momento en que Independiente quiera hacer esto la información está para que se puede llevar adelante".