Arena MRV tem avaliação altamente positiva pelos torcedores | OneFootball

A percepção dos torcedores atleticanos em relação à Arena MRV é altamente positiva, alcançando 79% de aprovação, de acordo com pesquisa realizada pelo Atlético em parceria com a Opinion Box, empresa especializada em inteligência de dados.

No dia seguinte a cinco partidas disputadas na Arena MRV em 2026, entre 7 de fevereiro (Athletic) e 18 de março (São Paulo), os torcedores presentes receberam convite para participar da pesquisa por meio de push no SuperApp do Galo ou via e-mail. Ao todo, 3.620 torcedores responderam as 27 perguntas do questionário, garantindo uma amostragem com intervalo de confiança de 95%.

Torcedores de todos os setores avaliaram aspectos como alimentos e bebidas, estrutura, acessos e mobilidade. De forma geral, oito em cada dez torcedores atribuíram notas 4 (ótima) ou 5 (excelente) à experiência na Arena MRV.

Foto: Luís Amaral / Atlético

“Decidimos encomendar essa pesquisa para entendermos os pontos positivos e aqueles que exigem atenção constante na Arena MRV. Ela é fundamental para que possamos atuar com base em dados, e não em achismos”, ressalta o diretor de Operações do Atlético, Leonardo Barbosa.

Estrutura Cinco dos sete atributos avaliados na categoria estrutura — segurança, limpeza, rede wi-fi, banheiros, cadeiras/arquibancadas, sistema de som e atendimento — alcançaram média geral de 4,1 em uma escala de até 5 pontos. Os principais destaques foram a estrutura dos banheiros (4,5), limpeza (4,3), cadeiras e arquibancadas (4,3) e a simpatia e cordialidade no atendimento (4,3). As partidas com vitórias do Galo tiveram média 2% mais positivas do que as com empates.

reconhecimento facial na Arena MRV – Foto: Daniela Veiga/Galo

Alimentos e bebidas Os indicadores mais positivos neste quesito estão relacionados aos foodtrucks localizados na esplanada da Arena MRV, que receberam 60% de avaliações com notas 4 ou 5, atingindo média geral de 4. A qualidade dos alimentos nos bares do estádio (3,8), o tempo de atendimento (3,6) e a diversidade de opções (3,9) também tiveram avaliações destacadas. Um dado interessante é que, em partidas com vitória do Galo, as médias deste segmento foram 8% maiores.

Acessos e mobilidade

Os itens sob maior controle do Clube com relação ao tema — acesso à esplanada, entrada pelos portões e acessibilidade para pessoas com deficiência — registraram médias iguais ou superiores a 4. Já o trânsito recebeu nota média de 3,1, índice que tende a melhorar com as obras viárias no encontro do Anel Rodoviário com a Via Expressa, que devem facilitar o acesso à Arena MRV. A acessibilidade para pessoas com deficiência, destaque na operação da Arena, alcançou 88% de avaliação positiva, com média de 4,4 das notas.

Conclusões

A pesquisa aponta que a avaliação da experiência tem impacto de fatores como resultado da partida, clima trânsito e etc. Mesmo com a avaliação extremamente positiva, o Atlético entende que ainda há espaço para aumentar significativamente o NPS (Net Promoter Score) da Arena MRV. De acordo com o diagnóstico, a nota ficou em +57.  Mesmo com alguma adversidade, os números comprovam que as avaliações seguem sendo positivas em todos os cenários.  “O trabalho na Arena MRV é contínuo, pois entendemos que a Massa é o maior ativo do Galo. Ela precisa ser respeitada e bem atendida para que tenha sempre a melhor experiência em nossa casa”, finaliza Barbosa.

A pesquisa completa está disponível abaixo

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