Sunderland empieza a resolver lío de abonos tras reunión con RAWA | OneFootball

Según Sunderland Echo, el Sunderland ha comenzado a abordar las quejas sobre la renovación de abonos, y varios aficionados ya han recibido soluciones tras ser contactados por el club.

Los seguidores habían informado de que no podían pasar de paquetes corporativos a entrada general, además de problemas con la domiciliación bancaria y la venta de entradas. El club dijo a RAWA que revisaría los casos individualmente y se pondría en contacto con los aficionados. No todos los casos están cerrados, pero se han producido avances.

Entre ellos está Steven Poppleton, aficionado del club desde hace 40 años y abonado desde hace 20, que quiso pasar de 76 Yards a entrada general tras la muerte de su padre, George. Al principio le dijeron que se apuntara a la lista de espera, pero después recibió una llamada de disculpa el viernes por la tarde y una oferta de asientos de entrada general.

RAWA planteó su caso la semana pasada y dijo que recibiría una respuesta antes del lunes. Poppleton agradeció al Branch Liaison Council y a quienes dieron difusión a su situación, y espera que otros en una situación similar también reciban ayuda.

Desde entonces, otros aficionados también han recibido noticias alentadoras tras expresar sus preocupaciones durante las renovaciones. En al menos un caso, esto incluye acceso al abono de la próxima temporada y el reconocimiento de los descuentos por fidelidad ya existentes. Algunos casos siguen abiertos.

Muchos aficionados sintieron que no se tuvo en cuenta su fidelidad, y que algunos quedaron fuera de la oferta hospitality por las fuertes subidas de precio, para después ser enviados a la lista de espera si querían volver a los asientos estándar. Las preocupaciones también incluían a los aficionados de mayor edad y los problemas con la domiciliación bancaria. Estos asuntos se trataron con el director ejecutivo interino, Tom Burwell, en una reunión que RAWA calificó de constructiva, y se entiende que el club reconoce la necesidad de mejorar la experiencia de venta de entradas y de resolver los casos de forma individual.

Fuente: Sunderland Echo

Este artículo fue traducido al español por inteligencia artificial. Puedes leer la versión original en 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿 en este enlace.