FC Metz. Bertrand Fenot : « On est satisfait des chiffres actuels qui sont autour de 13 000 abonnés. » | OneFootball

À quelques jours du début du championnat, Bertrand Fenot, directeur commercial du FC Metz, a dressé pour Let’s Go Metz un premier bilan de la campagne d’abonnement. Si 13 000 supporters seront déjà de la partie contre Guingamp, le 8 août, la campagne se poursuivra, elle, jusqu’au mois de septembre. Entretien.

Let’s Go Metz (LGM) : Bonjour Bertrand ! Alors que le FC Metz s’apprête à retrouver son public pour lancer sa saison de Ligue 2 BKT, la campagne d’abonnement est lancée depuis deux mois. Êtes-vous satisfait de la dynamique observée ?

Bertrand Fenot (BF) : On est tout à fait satisfait de l’engouement ! On a toujours eu un public fidèle, c’est encore le cas cette année. On est très content de la campagne d’abonnement pour cette nouvelle saison.

LGM : Comment maintenir un engouement populaire dans l’offre proposée pour un club qui vient de vivre l’une des saisons les plus difficiles de son histoire ?

BF : Déjà, on ne renie pas ce qui fonctionne. On a mis beaucoup de choses en place pour la billetterie ces dernières années. Vous avez l’accessibilité pour les moins de 12 ans, avec des tarifs, je pense, imbattables, que ce soit en Ligue 1 ou en Ligue 2. On a continué également le programme de fidélité qui fonctionne bien chez nous, puisque plus on est abonné de longue date, plus on est récompensé. On a fait le choix de travailler avec beaucoup de stabilité.

« On a choisi de continuer la campagne d’abonnement au moins jusqu’à début septembre »

LGM : Lors de la saison 2024-2025, le FC Metz avait établi son record en Ligue 2 avec près de 15 000 abonnés. À quel niveau devrait se situer le nombre d’abonnés pour l’exercice 2026-2027 ?

BF : Cette année, on a fait pas mal de changements. On n’a pas fait de point abonnement. L’année dernière, on sait qu’on a vécu une saison difficile sportivement. On est à l’écoute de notre public, on a créé le FC Metz Tour pour aller à leur rencontre. On a aussi passé beaucoup de coups de téléphone à nos supporters pour avoir leur ressenti. On est satisfait des chiffres actuels qui sont autour de 13 000 abonnés. Cela dit, la campagne d’abonnement n’est pas clôturée. Nos supporters ont aussi besoin d’être rassurés sur la qualité sportive. Je pense qu’il y en a encore beaucoup qui attendent le début du championnat pour se décider. Cette année, on a choisi de continuer la campagne d’abonnement au moins jusqu’à début septembre. Aujourd’hui, on est heureux des chiffres, il ne faut pas oublier d’où l’on vient. Il y a deux ans, c’était une année record, certes, mais les années de Ligue 2 précédentes, ces chiffres-là n’ont jamais été atteints. Pour l’instant, on est content de la dynamique.

LGM : L’objectif que vous vous étiez donné le 1er juin dernier, date du lancement de la campagne d’abonnement, est-il rempli jusqu’à présent ?

BF : On veut toujours plus, comme tout le monde. On veut toujours avoir un stade bien rempli. On veut toujours avoir un maximum d’abonnés. Aujourd’hui, on est content des projections qu’on avait faites, puisqu’on est au-delà de ces mêmes projections.

« On est très content de recevoir Nancy cette année. On aurait préféré que ce soit en Ligue 1, ça sera en Ligue 2 »

LGM : Cette saison sera également marquée par le retour du derby lorrain, sept ans plus tard. La première manche se jouera à Saint-Symphorien début janvier. Comment intègre-t-on un événement aussi attendu dans l’offre d’abonnement ?

BF : On l’intègre naturellement. On recevait le PSG, Marseille en Ligue 1, cette année, on aura la chance de retrouver le derby, sept ans après. Nos clients, nos partenaires, nos supporters, nos abonnés sont fidèles. Il n’y a pas de stratégie dans une campagne d’abonnement autour d’un match comme celui contre Nancy. Ce sont simplement nos supporters qui ont envie de nous suivre toute la saison, et pas seulement sur un seul match. Cela dit, on est très content de recevoir Nancy cette année. On aurait préféré que ce soit en Ligue 1, ça sera en Ligue 2. On sera très content de remplir le stade pour ce match.

Bertrand Fenot, sur le FC Metz Tour : « On voulait être à l’écoute et aller à la rencontre de nos supporters »

LGM : Fini le point abonnement physique, cette campagne a aussi marqué l’avènement d’une nouveauté assez singulière : le FC Metz Tour. Pour les supporters qui ne connaîtraient pas encore, de quoi s’agit-il ?

BF : On ne va pas se cacher qu’on a tous passé une année sportive difficile l’an dernier. Encore une fois, on voulait être à l’écoute et aller à la rencontre de nos supporters. L’objectif était simple : se rendre à différents endroits du département, parfois de la région, pour aller à leur rencontre. On voulait répondre à leurs questions, à leurs attentes, et écouter ce qu’ils avaient à nous dire. Il était aussi possible de bénéficier d’avantages complémentaires, avec une réduction, pour les personnes qui souhaitaient souscrire un abonnement à l’occasion du FC Metz Tour.

LGM : Avec quelques semaines de recul, quels enseignements tirez-vous de cette première édition du FC Metz Tour ? Le retour du public a-t-il été à la hauteur de vos attentes ?

BF : On a un public qui est extrêmement bienveillant. On a été très bien accueillis dans chacun des lieux où on s’est déplacé. Je pense que c’était très intéressant, pour le public comme pour nous, d’avoir le ressenti de nos supporters. C’est extrêmement positif en termes d’image, de ressenti, de dialogue. On est très satisfaits d’avoir fait le FC Metz Tour cette année !

LGM : Face à cet accueil, peut-on déjà imaginer une deuxième édition du FC Metz Tour l’année prochaine ?

BF : Bien sûr ! Ce qui fonctionne en général, on aime bien le continuer, c’est ce que je disais tout à l’heure. Pour le FC Metz Tour, rien n’est encore décidé aujourd’hui, nous ne sommes pas encore à l’intersaison 2027-2028, mais on ne s’interdit absolument rien.

« Remercier le peuple grenat et espérer que l’on vivra énormément d’émotions »

LGM : Le mot de la fin est pour vous, quel message souhaitez-vous adresser aux supporters à quelques jours du coup d’envoi de cette nouvelle saison ?

BF : J’ai juste envie de les remercier pour leur fidélité, pour les affluences extraordinaires que l’on a eues l’année dernière et que l’on a depuis un certain nombre d’années. Remercier le peuple grenat et espérer que l’on vivra énormément d’émotions en 2026-2027, beaucoup de succès, je l’espère, en leur compagnie avec un soutien énorme. On va avoir une belle équipe, une équipe jeune qui aura besoin de soutien, et je suis persuadé que nos supporters répondront présents.

Crédit photo : Valentin Lachaux