''We zijn terug gegaan naar de tekentafel, dat is het beste besluit'' | OneFootball

Algemeen en technisch directeur Dennis te Kloese is teleurgesteld over de problemen met de Feyenoord App, die afgelopen zaterdag bij de wedstrijd tegen sc Heerenveen tot grote chaos bij de toegangspoorten leidde. Volgens hem is de club tekortgeschoten.

''Dat het bij ons na een lange periode van voorbereiding en nadat het een paar keer goed is gegaan nu niet goed ging, betekent dat we schuld bij onszelf zoeken, dat we excuses moeten aanbieden en dit op een goede manier oplossen'', vertelt Te Kloese in gesprek met het Algemeen Dagblad.

De directeur benadrukt dat het idee van digitale kaarten niet verkeerd is, maar dat de uitvoering zaterdagavond volledig mislukte. ''Ik denk niet dat het gek is voor een club als Feyenoord om een app te ontwikkelen met digitale kaarten. De meeste clubs hebben het en zo bezoek je ook de meeste concerten tegenwoordig.''

Hardcard keert terug

Om nieuwe problemen te voorkomen, neemt Feyenoord maatregelen. ''We zijn terug gegaan naar de tekentafel, dat is het beste besluit. Het ging helemaal fout. De hardcard keert nu terug. En tegen Fortuna Sittard wordt naar de ticketshop verwezen. ''De intentie is om de hardcard voorlopig aan te houden, al kost het enige tijd om deze opnieuw te drukken en te versturen.''

Te Kloese erkent dat de situatie intern tot frustratie leidde. ''Dat zat tussen boos en teleurstelling. Het is frustrerend om te zien hoe het zaterdag liep. Wie verantwoordelijk is? Ik ben niet dagelijks bezig met ticketing, maar ik moet wel de mensen aansturen om de juiste beslissingen te nemen.''