“Mi madre lloró”: veteranos del Sunderland critican entradas y comunicación | OneFootball

La preocupación por la política de venta de entradas del Sunderland ha aumentado, ya que aficionados de edad avanzada describen la pérdida de sus asientos, pagos fallidos y una comunicación deficiente.

Según Sunderland Echo, los últimos testimonios llegan tras dos temporadas de quejas, con el grupo de aficionados Red and White Army criticando la falta de diálogo y la negativa a pausar el plazo de renovación.

En un caso, Pat Watt, de 89 años, y su hija Alison Berry, de 67, afirman que establecieron una domiciliación bancaria el 4 de abril del año pasado para sus asientos habituales, solo para descubrir que el club los revendió el 14 de abril alegando que el pago había fallado, a pesar de que los cargos no debían efectuarse hasta mayo. Aseguran que no recibieron ninguna advertencia más allá de un correo electrónico confirmando el plan, y su banco no mostraba ningún mandato, por lo que el problema se descubrió por casualidad.

Se encontraron asientos de reemplazo, pero los calificaron de inadecuados dadas las graves dificultades de movilidad de la señora Watt tras múltiples fracturas, una varilla de titanio desde la rodilla hasta la cadera y dos prótesis de rodilla. Primero les ofrecieron asientos expuestos al clima y en mitad de la fila, luego los cambiaron a otros separados por siete filas, y dicen que pagaron una tarifa de traslado de 20 libras mientras que uno de los asientos cuesta unas 200 libras más al año. También afirman que los asientos originales han permanecido sin usarse toda la temporada y que las respuestas de la taquilla y de AskSAFC han sido esporádicas.

Berry dijo que hacer público el caso fue el último recurso porque la familia ama al club, y añadió que su madre estaba destrozada ante la posibilidad de perderse los partidos tras 77 años de apoyo.

Otro caso involucra a Karen Jacques, cuya madre, Sylvia Pickard, que cumple 90 años en junio, se trasladó al Black Cats Bar hace cinco años por comodidad. Tras el cambio a 76 Yards, los precios subieron de 790 libras a unas 2.300 esta temporada y volverán a aumentar, pero la familia asegura que no ha podido regresar a la admisión general. Los correos enviados a David Bruce obtuvieron una respuesta de un administrador diciendo que la única opción era renunciar al asiento corporativo y unirse a la lista de espera.

También señalan una política para mayores de 85 años que concede un abono de temporada gratuito después de tres años, pero que no se aplica a las áreas corporativas, lo que deja a Pickard pagando más de 2.000 libras cuando de otro modo podría reunir los requisitos. Estos testimonios se suman a informes más amplios sobre fallos en domiciliaciones bancarias, errores en la asignación de asientos y dificultades de renovación en la Jimmy Montgomery Suite, los palcos corporativos, 76 Yards y la admisión general.

Fuente: Sunderland Echo

Este artículo fue traducido al español por inteligencia artificial. Puedes leer la versión original en 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿 en este enlace.