Neo Química Arena reforça treinamento de colaboradores para atendimento inclusivo e combate à discriminação | OneFootball

A Neo Química Arena promoveu, antes da partida entre Corinthians e Remo, válida pela 19ª rodada do Campeonato Brasileiro, um treinamento voltado aos profissionais responsáveis pela operação do jogo. A iniciativa teve como objetivo reforçar práticas de inclusão, orientar os colaboradores sobre protocolos de atendimento ao público e destacar medidas de enfrentamento a qualquer forma de discriminação dentro do estádio.

A capacitação foi realizada no auditório da Arena e reuniu todos os funcionários que atuam diretamente no atendimento aos torcedores. Durante o encontro, os participantes receberam orientações sobre como agir em diferentes situações que podem ocorrer em dias de jogos, priorizando o acolhimento, a segurança e o respeito ao público presente.

Foto: Divulgação/ Corinthians

Entre os principais temas abordados esteve o atendimento a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Os colaboradores foram instruídos sobre como identificar situações em que um torcedor possa necessitar de apoio e quais procedimentos devem ser adotados para oferecer assistência de maneira adequada e humanizada.

A Neo Química Arena conta com um espaço exclusivo destinado a pessoas com TEA, desenvolvido para proporcionar um ambiente com menor estímulo sonoro e mais conforto para torcedores com hipersensibilidade auditiva. Além dessa estrutura, os funcionários recebem treinamentos frequentes para garantir um atendimento qualificado sempre que necessário.

Outro serviço disponibilizado pelo estádio é o atendimento especializado às Pessoas com Deficiência (PcD). Equipes distribuídas em pontos estratégicos da Arena permanecem à disposição para auxiliar torcedores que necessitem de suporte durante toda a realização das partidas.

O combate à discriminação também foi um dos focos da palestra. Os profissionais receberam orientações específicas sobre como agir diante de ocorrências envolvendo racismo, xenofobia, homofobia ou qualquer outra forma de preconceito, seguindo os protocolos estabelecidos pela administração da Neo Química Arena.

Como parte das ações permanentes de conscientização, o estádio mantém placas informativas espalhadas por diferentes setores, incentivando atitudes de respeito e boa convivência entre os torcedores, tanto nas dependências da Arena quanto em seu entorno. Além disso, existem procedimentos internos para garantir que cada situação seja conduzida de forma rápida e adequada.

Durante o treinamento, também foram apresentados os primeiros passos que devem ser adotados pelos colaboradores ao presenciarem episódios de discriminação ou qualquer situação que exija acolhimento imediato, até que as equipes responsáveis assumam a ocorrência.

A realização desse treinamento faz parte da rotina operacional da Neo Química Arena. Antes de cada partida, os profissionais recebem orientações alinhadas às características do evento, com o objetivo de oferecer um ambiente mais seguro, organizado, acessível e acolhedor para toda a Fiel Torcida.