Sunderland responde por abonos; familia acepta ir al U1 tras disputa | OneFootball

El Sunderland ha avanzado en casos individuales de abonos de temporada tras las quejas por las renovaciones, y se ha acordado una solución para Karen Jacques y su familia.

Según Sunderland Echo, los aficionados habían señalado problemas al cambiar entre entradas corporativas y de admisión general, incidencias con la domiciliación bancaria y otras preocupaciones más amplias sobre las renovaciones, y el club ha estado contactando con los seguidores caso por caso.

Jacques, de 62 años, denunció la falta de flexibilidad después de que su madre, Sylvia Pickard, supiera que podía optar a un abono de temporada gratuito para mayores de 85 años tras haber tenido uno durante más de tres años. Como la familia estaba en una zona corporativa, en un principio no se pudo aplicar ninguna reducción, lo que dejaba a su madre ante una factura de más de 2.000 libras.

La familia sintió que se veía obligada a quedarse donde estaba por miedo a perder sus entradas. Tras nuevas conversaciones, aceptaron una solución para la próxima temporada, con la señora Pickard y otro familiar trasladándose al bloque U1.

El club había sugerido primero asientos en el vestíbulo y cerca de la parte delantera, que la familia consideró inadecuados debido a las escaleras en un caso y a la exposición al mal tiempo en el otro. Visitaron el Stadium of Light para evaluar los asientos del bloque U1 y acordaron aceptarlos.

Jacques dijo que la familia estaba contenta de que se hubiera resuelto, pero consideró que debería haberse gestionado antes para que pudieran haberse sentado juntos y reducir el número de escaleras para su madre.

Este avance se produce después de un desenlace similar para el veterano aficionado Steven Poppleton, que buscó pasar de una zona premium a admisión general tras la muerte de su padre George. Más tarde recibió una disculpa por teléfono y una oferta de entradas de admisión general para la próxima temporada.

Fuente: Sunderland Echo

Este artículo fue traducido al español por inteligencia artificial. Puedes leer la versión original en 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿 en este enlace.