Ligação mostra Outsider Tours cancelando pacote de torcedor na Libertadores | OneFootball

Após o alto número de reclamações de torcedores do Flamengo sobre a Outsider Tours, agência de viagens que comercializou pacotes para a final da Libertadores, uma ligação comprovou as dificuldades. Nesta quarta-feira (26), um áudio divulgado na internet mostra a empresa supostamente confirmando que um fã não receberia o acordado.

Os problemas já começaram há algum tempo, na verdade, já que a Outsider Tours foi alvo de muitas reclamações da torcida na última final de Libertadores do time, em 2022. Agora, mais uma vez o principal problema foi o cancelamento dos pacotes, que já haviam sido comprados e reservados com antecedência pelos torcedores.

E ainda há um agravante: alguns torcedores relatam que, até o momento, nem sequer receberam o dinheiro de volta pela compra dos pacotes não entregues. A plataforma Reclame Aqui, por exemplo, tem se enchido de relatos problemáticos sobre a Outsider Tours.

Assim, nesta quarta-feira, o jornalista Venê Casagrande divulgou um áudio do que seria uma ligação entre um torcedor do Flamengo e a Outsider Tours. Nela, uma atendente informa ao rubro-negro que "não será possível" entregar o pacote comprado e informa que o reembolso será feito.

O torcedor ainda aproveita para questionar o que teria ocorrido para gerar o cancelamento, e a atendente explica que a empresa não conseguiu dar conta da demanda. Assim, nenhum pacote comprado teria sido entregue, com todos os torcedores tendo suas viagens canceladas. A promessa é de que o dinheiro será devolvido em até 15 dias.

Confira o áudio com o cancelamento da Outsider Tours

Agora, os torcedores do Flamengo tentam receber diretamente da empresa ou buscam as maneiras judiciais de reaver o dinheiro pago. Outros usuários, inclusive, disseram que a empresa deu uma justificativa diferente e disse que o avião "não teria enchido". Ainda há reclamações sobre entregas de vouchers, passagem e hospedagem.

Enquanto os torcedores tentam lidar com os problemas da viagem, Flamengo e Palmeiras se enfrentam pelo título da Libertadores neste sábado. A bola rola a partir de 18h (horário de Brasília), no Estádio Monumental de Lima, no Peru. O vencedor será o primeiro brasileiro tetracampeão da competição continental.