RAWA, decepcionada por abonos del Sunderland con temas pendientes | OneFootball

El grupo de aficionados del Sunderland Red and White Army, RAWA, ha criticado la gestión del club ante los problemas con las entradas, afirmando que la venta de abonos no renovados continuó pese a que había casos sin resolver y escasa comunicación.

El grupo había pedido una pausa para proteger a los aficionados fieles que afrontaban dificultades, pero aseguran que el club siguió adelante de todos modos y no dio una respuesta final. Según Sunderland Echo, el comunicado se publicó en redes sociales en medio de una creciente frustración.

RAWA dijo que la pausa pretendía facilitar el proceso y reconocer la fidelidad y las circunstancias individuales. Añadieron que la falta de respuesta refleja un patrón más amplio en las últimas semanas al intentar trasladar al club la opinión de los aficionados.

El grupo afirma que muchos abonados de larga trayectoria denuncian un servicio de atención al cliente extremadamente deficiente. Varios se sienten ignorados, especialmente al intentar cambiar de asiento.

RAWA espera que el club vuelva a implicarse de forma constructiva con ellos para que los aficionados afectados puedan alcanzar una solución justa y satisfactoria.

La intervención se produce en medio de un mayor escrutinio sobre la política de entradas del Sunderland tras el ascenso a la Premier League, con relatos detallados de problemas relacionados con renovaciones, cambios de asiento y estructuras de precios.

El grupo sostiene que las dificultades están muy extendidas y no son casos aislados. El club declinó responder cuando fue contactado esta semana para hacer comentarios.

Fuente: Sunderland Echo

Este artículo fue traducido al español por inteligencia artificial. Puedes leer la versión original en 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿 en este enlace.