Sunderland responde a dudas sobre abonos tras aceptar una familia ir al U1 | OneFootball

El Sunderland ha actuado para resolver otra queja sobre la renovación de abonos de temporada, con una solución acordada para Karen Jacques y su familia. Según Sunderland Echo, el club se ha estado poniendo en contacto directamente con los aficionados después de que se plantearan casos individuales.

Las preocupaciones señaladas el mes pasado incluían cambios entre asientos corporativos y de admisión general, problemas con la domiciliación bancaria y el proceso de renovación en general. No todos los casos están resueltos, pero ha habido avances claros en las últimas semanas.

La Sra. Jacques, de 62 años, dijo que su madre, Sylvia Pickard, descubrió después que podía haber tenido derecho a un abono de temporada gratuito para mayores de 85 años, al haber sido titular de un abono durante más de tres años. Como la familia estaba en una zona corporativa, al principio no se pudo aplicar ninguna reducción, lo que la dejaba frente a una factura de más de 2.000 libras.

Tras nuevas conversaciones, la Sra. Pickard y otro miembro de la familia se trasladarán al Bloque U1 la próxima temporada. Las opciones anteriores ofrecidas por el club, incluidos asientos en la zona del vestíbulo y dos cerca de la parte delantera, fueron rechazadas debido al número de escaleras en un caso y a la preocupación por la exposición al mal tiempo en el otro. La familia visitó el Stadium of Light, vio los asientos y aceptó la nueva oferta.

La Sra. Jacques dijo que la familia finalmente estaba satisfecha de que el asunto se hubiera resuelto, pero consideró que debería haberse abordado antes, antes de que las entradas se ofrecieran a la lista de espera, lo que podría haber permitido asientos juntos y menos escaleras para su madre. Añadió que, aunque está resuelto, podría haberse gestionado mejor.

Un resultado similar se produjo en el caso del aficionado de larga trayectoria Steven Poppleton, que había tenido dificultades para pasar de una zona premium de nuevo a admisión general tras la muerte de su padre, George. Más tarde recibió una llamada de disculpa del club y una oferta de entradas de admisión general para la próxima temporada. Sunderland había dicho a RAWA que revisaría los casos individuales y se pondría en contacto directamente con los aficionados, y desde entonces otros también han recibido novedades.

Fuente: Sunderland Echo

Este artículo fue traducido al español por inteligencia artificial. Puedes leer la versión original en 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿 en este enlace.